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留言人：卢晓宇 留言时间：2019-10-27
- 书都还了可是还说我有书没还
- 我有好几年没有去图书馆借书了，昨天去借书说我有书没有还，过期三年了，可是我在三年前已经都归还了，这个事情怎么处理
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图书馆回复：
请到外借部找工作人员，查询你所借的书是否在馆，他们可以帮你处理。
留言人：金雨 留言时间：2019-10-20
- 规章制度
- 请问图书馆的规章制度有不可以在报刊阅览室自修的规定吗？
如果有希望图书馆能够提前预知读者，不要等到进去再被赶出来
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图书馆回复：
尊敬的读者：对于您到图书馆自修给您带来的不便深表歉意。您提出意见领导非常重视。改造后的新馆考虑到二楼阅览室读者服务功能，所以安置了适合报刊阅览的报刊阅览桌椅供阅览报刊使用。同时在我馆一楼、三楼、五楼也设置方便读者自修的桌椅并尽最大可能增加读者自修空间。图书馆和少儿馆两馆合并后，服务功能及服务对象有所改变，所以新的规章制度也正在制作当中，我们将尽最大努力做好服务工作。再次谢谢你对图书馆工作的理解和支持，也希望您多给我们提出宝贵意见。
留言人：李 留言时间：2019-10-17
- 请问工作人员可以工作时间在前台聊天吗
- 三楼工作人员一直聊天太吵了影响读书
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图书馆回复：
我们向读者致以深深的歉意，恳请谅解。感谢您为我们提出的宝贵意见和批评，我们会虚心接受并改正。
留言人：金雨 留言时间：2019-10-16
- 二楼报刊阅览室可以自习吗？
- 上回在报刊阅览室学习，有个卷发化妆的女工作人员态度很不好，瞪着我说不让在那学习,希望图书馆能做出回应
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图书馆回复：
首先欢迎你到图书馆来学习！你提到的到我馆二楼报刊阅览室自修，工作人员不让自修且服务态度不好的问题，我们对该部门工作人员进行了严厉的批评。在此向你道歉！目前，我馆设有五楼专门的自修区及24小时自修室，可容纳三百余人自修学习，用了将近三分之一的空间解决读者自修问题，但在保证自修服务的同时，图书馆其它服务功能我们也得考虑。图书馆是一个特殊的公共学习场所，这就要求广大读者要遵守图书馆的规章制度，这样才能使每个读者的学习环境得到保障。再次感谢你对我们提出的宝贵意见。
留言人：读者 留言时间：2019-09-23
- 对于图书馆个别工作人员态度恶劣有何改进办法？
- 之前接触的工作人员态度都很好，很热情帮助读者，说话声音都很小态度都很好。周日去借书一位白衣服女工作人员态度却极其恶劣，和前去借书的读者说话都是用呵斥的方式，比如：密码那么大字你看不见么！你能不能管好你的孩子之类的，连最基本的你好、请、谢谢等礼貌用语都没有，后来一位男主任调解说：她最近家里有事，所以情绪不好，不光骂你们还骂我：怎么不累死你。我都忍了。请问，对于把个人情绪带到工作中的工作人员，除了她的领导要忍她，我们来借书的市民也只能忍了是么？
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图书馆回复：
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